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售后服务承诺书

我们始终坚持“科技领先、优质高效、客户至上、遵信守约”的宗旨,注重产品质量与售后服务,赢得用户极佳的声誉。对此特作出以下郑重承诺:

一、采用专用客户管理系统对售出设备进行管理 ,为每个客户建立专用的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录,以保证定时提醒售后服务针对用户设备进行跟踪服务。

二、质保期:系统质保期二年,终身维修。

三、关于设备更换的承诺:

1)质保期内任何设备非人为原因和不可抗力原因发生故障,将免费(材料费、人工费及差旅费等)更换,不收取任何费用(耗材正常更换除外)。由于人为原因造成的系统故障,将会收取材料费、人工费及差旅费。

2)质保期到期后,设备发生故障,将收取材料费、人工费及差旅费。

四、售后服务计划的承诺:

1)负责贵方的操作人员的技术培训及现场操作技术培训等。

2)用户提出的技术问题咨询或要求指导,会及时给予解释和帮助。保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。

3)全国售后服务监督电话:0371-60200844

4)设备交付使用三个月后,将每三月进行电话回访一次,了解运行情况。

5)若系统发生故障,在接到贵方的电话通知后,1小时内做出回应,三小时内提出排除故障的解决方案,以确保恢复设备正常运行。


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全国客户服务热线
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